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打造档案利用便民服务平台

县档案局在围绕全省“最多跑一次”改革工作中,自加压力、主动担当,结合工作实际进一步优化服务环境,更新服务理念,强化服务举措,塑造服务形象,努力打造档案便民服务平台,以多项举措助推“最多跑一次”改革试点工作。大型新闻行动《记者蹲点“最多跑一次”》系列报道,今天请看:县档案局:提升服务能力 努力打造档案利用便民服务平台

早上9点,富春江镇孝门村村民何建良就来到镇里档案室查询自己所需的档案材料。

富春江镇孝门村村民 何建良:“我查的是农民私人建房档案,现在全县在排查无违建建筑,那我想家里的审批资料没有找到,土地证也保管得不好,找不到了,那我来查一下,原始档案拿去核对一下。”

何建良把身份证交给档案室工作人员之后,不到三分钟,自己需要的材料就打印了出来。

富春江镇孝门村村民 何建良:“现在很方便,原来我以为查这个档案要跑县里去查,现在我到镇里问了一下,我们镇里有档案室,现在查起来很方便,两三分钟就搞定了。”

据档案局工作人员介绍,在以前,像何建良这样所需的档案只能到县档案局才能查询。而现在,建房审批、婚姻登记、户口迁移等涉民档案都可以在14个乡镇(街道)档案室查询。

县档案局 谢云峰:“一是在数字化档案的支撑下,推出民生档案数据跨部门、跨乡镇实时互通的服务。让群众和百姓在家门口就能查阅所需要的各类档案资料,第二是推行便民服务“五个一”举措,双休日查档预约服务,远程异地跨馆查档服务,并且为老百姓提供,档案免费邮寄快递送达的服务。”

记者在采访中了解到,县档案局涉及“最多跑一次”事项共10项,实现率为100%。在工作中积极推行“一律免费查档、一个电话预约、一次咨询说清、一人全程服务、一趟完成查档”的“五个一”工作准则。除接待来馆查阅的市民外,还开辟了信函、电话、杭州地区异地跨馆等多种查档方式,针对有急需查档事项或者特殊事件要求的,还安排了午间和周末接待查档服务以及法定节假日查档预约服务,对一些行动困难的群众,档案局还提供上门查档服务。

县档案局 谢云峰:“做好档案数字化的工作,并整合全县各类民生档案的数据,从我们档案局的窗口就可以查阅到我们全县各部门的、各单位的所有的民生档案数据。下一步我们将推出手机微信查档功能,只要老百姓关注我们的微信公众号,就可以不出家门查阅所需的档案。”

如果您需要午间和周末查询档案服务,可以拨打58569830预约。

记者蹲点手记 :在采访中切实感受到,县档案局结合自身工作,将“最多跑一次”精神紧紧体现在实际行动上,以档案人的赤诚之心,用贴心、便捷的档案服务和档案文化拉近了与群众的距离,让公众感受到了档案的独特魅力。

记者:章伯乐

播出时间:9月6日

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