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县人社局:一窗受理 优化服务

在“最多跑一次”改革工作中,县人社局对群众办理事项进行全面梳理,进一步简化手续,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式,打通简政放权“最后一公里”,真正实现“最多跑一次”。大型新闻行动《记者蹲点“最多跑一次”》系列报道,今天请看第四篇:《县人社局:一窗受理 优化服务》

8月17号上午9点,县人社局社险办办事大厅,各个窗口都忙开了。今年26岁的何超取完号后来到了养老综合业务窗口。

何超:“你好,我今天想咨询一下,我之前缴过社保,然后中间停断过了,现在打算继续缴,可以吗?”

“可以,身份证给我看一下。”

“身份证没有带。”

“市民卡也可以”

工作人员把市民卡信息输入电脑后,递给何超一张表格,填完后,工作人员再对其信息进行审核输入。5分钟后,伴随着打印机的吱吱声,何超拿到了自己的养老保险手册。紧接着,工作人员又递给何超一张办事流程清单,并仔细告诉她要注意的事项。

工作人员 麻佳君:“这个你看一下,这是每个月你要缴的养老保险,你缴的是个体,是这个钱1033.03元,每个月去存这个钱就可以扣了。”

何超:“我想查一下我缴了多少年?那这个的话一定要到这边来查吗?”

“不需要。”

那手机上可以查吗?可以,就是手机绑定微信12333桐庐社保。

随后,工作人员又帮何超在手机上绑定了桐庐社保微信公众号。

工作人员 麻佳君:“现在我已经帮你电脑上已经做好了,那你就是参保状态。”

办完整个事项,只花了11分钟。何超坦言,这回是真正感受到了“最多跑一次”改革带来的便利。

何超:“非常方便,都为老百姓在考虑,各方面都提供了便捷,我觉得非常好,像以前的话我们为了一点点事情,要跑好几趟。”

据了解,县人社局为力求让办事群众少排一次队,少等一分钟,实现“最多跑一次”, 还把服务向基层下延。目前,在开发区,江南镇,富春江镇,分水,横村等地也相继开通了人社服务网点,这样一来,老百姓可以就近办理相关事宜。

县人社局社险办窗口负责人 包羽非:“在这个最多跑一次改革推出之后,我们也是对这个服务行业进行了二次的优化升级,把一些事项,下放到一些乡镇网点的窗口,能够方便一些,路远一点的老百姓(可以少跑路)。”

另外,县人社局还专门采购了三台自助查询机,提供社保信息自助查询和各类缴费证明打印服务,并推出预约服务。同时,缴费扣款银行也从原来桐庐农村商业银行一家,新增了工商银行,扣款时间,也从之前的每月一次,变成每月两次,种种措施的实施,只是为了让群众“最多跑一次”,甚至不用跑。

除此之外,县人社局还对就业人才窗口、求职登记、招聘登记以及人力社保等业务进行逐项整理,实现办事程序“瘦身”,实行一窗受理、内部流转,集中公开政务服务事项办事指南、办事流程、示范文本,提供网站表格下载,落实好“一次性告知”等工作,避免老百姓因缺少资料而“重复跑”,真正实现“最多跑一次”。

蹲点手记:今年以来,县人社局全面公开权力清单和公共服务事项,通过“事项全上网、流程再优化、提速再增效”,打通各单位、各窗口的“数据壁垒”实现“数据共享”,让信息多跑路,群众少跑路,真正实现让群众“最多跑一次”。


记者:王光成

播出时间:8月21日

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